GREBENUK RESULTING
Стажировка
на должность куратора
Поздравляем вас с прохождением жесткого отбора нашего HR отдела, это значит что вы уже крутой продавец. На стажировку выходят 5% кандидатов.
1-ый день стажировки
Вводная информация
Как будет проходить ваше обучение:
  • Стажировка длится 5 дней. Ежедневно с 10:00-19:15
  • Каждое утро проводятся планерки в zoom
  • Днем самостоятельное обучение
  • Вечером подведение итогов с тренером

Программы, в которых вы будете работать:
  • iSpring Learn
  • Геткурс
  • Амо CRM
  • Гугл докс
  • Хайпер скрипт
Успешное прохождение стажировки (5 дней):
  • Успешная сдача ежедневных тестов
  • Выполнение нормативов по звонкам и минутам
Успешное прохождение испытательного срока (3 недели):
  • За 3 недели должно быть 3 голевые передачи, но если в первую неделю нет голевых ( 8 скайпов = 1 сделка), то испытательный срок считается не пройденным.

  • Выполнение нормативов по звонкам и минутам (120 звонков и 100 минут на линии)

Информация о компании (факты и отзывы сотрудников):
  • За 2 последних года выросли — в 9,4 раза
  • 83% клиентов покупают по рекомендации
  • Не звоним в холодную, работаем только с входящим трафиком
  • Ежемесячно тратим более 1.500.000 рублей на рекламу
  • Не продаем мудакам, даже если он сильно хочет купить
  • Возможность быстрого карьерного роста
  • Молодая команда средний возраст сотрудников 27,5 лет
  • Абсолютно белая зарплата и полное оформление по ТК РФ
  • Выплаты каждые 2 недели
  • За 6 лет не было ни одного случая просрочки выплаты зарплаты
  • У каждого сотрудника есть личный план развития и обязанность постоянно обучаться: курсы, тренинги и книги
  • В компании работает политика «Up or Out», если вы за пол года не вырастаете по должности или зарплате, то мы с вами скорей всего расстанемся

Ссылка на сайт https://grebenukresulting.ru/hr
Про мотивацию:

Испытательный срок — 35 000 руб вы получите за 4 недели обучения, из них:

  • 7 000 руб — успешно пройденная стажировка (5 дней)
  • 28 000 руб — успешной пройденный испытательный срок (3 недели).
Если кандидат прошел стажировку и на первой неделе сделал минимум 1 голевую передачу, то эти 2 недели кандидату оплачиваются, в противном случае выплат не производится.

Успешно пройденный испытательный срок = оформление в штат компании.

Средний совокупный доход составит примерно 70 000 руб на руки, из них:

  • 21 750 руб оклад на руки
  • Система kpi:
    • При оплате клиентом полной стоимости продукта в размере 600 000 руб, куратор получит 1.5% — 6 000 руб на руки, после всех вычетов
    • При оплате клиентом в рассрочку 800 000 руб: клиент будет выплачивать компании рассрочку равноудаленными друг от друга платежами до окончания программы обучения. С каждого прихода дебиторской задолженности по этому клиенту, куратор получит 1,5% — 2500 руб на руки, после всех вычетов
    • Средний доход = оклад 21 750 руб +8 сделок = 69 750 рублей
  • Перевыполнение kpi = увеличение среднего совокупного дохода
  • Разработка персонального обучения для дальнейшего горизонтального или вертикального роста
Информация для самостоятельного изучения. Тесты, экзамены

Устный экзамен состоится ориентировочно в 17:00

МИССИЯ КОМПАНИИ
Наша компания способствует развитию малого и среднего бизнеса и помогает им становиться крупными компаниями.
2-ой день стажировки
Информация для самостоятельного изучения. Тесты, экзамены

Шпаргалка: диалог с клиентом
Первый и самый важный этап в разговоре с клиентом - это установление контакта!

Что влияет на качество установления контакта?
  • Интонация (естественный голос)
  • Речь.
На что важно акцентировать внимание при разговоре:
  • Обращение - имя пауза (ждем первый ответ)
  • Самопрезентация. «Имя куратора», компания Гребенюк Резалтинг, мы отделы продаж строим — озвучиваем слово в слово.
  • Апелляция к предыдущему событию - связь с последним событием. Здесь как раз вы задаете вопрос «Вы читаете книгу, скачали материалы и тд, верно?». Тем самым человек вспоминает, какое касание он делал ранее.
Квалификация:
  • Уточняем «предприниматель или нет?». Важно! Обязательно спрашиваем!
  • Уточняем нишу. Важно! Обязательно спрашиваем!
  • Уточнение потребности клиента. Важно! Апелляция к прошлому событию: «раз скачали материалы, значит есть проблема, верно?»
  • Уточняем: «знает ли кто мы и чем занимаемся?». Важно! Обязательно спрашиваем!
Презентация КЭВ:
  • Подготовка клиента - пауза после фразы «ну смотрите». Вы как будто начинаете новую главу книги. Если в книги есть главы, то ее проще читать, чем сплошной текст. Поэтому после этой фразы делаем паузу.
  • Акцент на слово ООООООЧЕЕЕНЬ (2 сек). В нем не зря прописано столько букв «О», подчеркиваем важность следующей фразы.
  • Что такое стратегическая сессия — пауза после слова «экспертом», пауза после слова «ситуация», пауза после слова «цели». Это необходимо делать, чтоб клиент успел понять и воспринять информацию и ничего не упустил.
  • Результаты встречи — здесь мы рассказываем что клиент получит после стратсессии. Выделяем слова «ТОЧНЫХ, ПРЯМО, БЫСТРО». Они тоже не зря прописаны большими буквами, значит на них делаем акцент.
  • «Ну и в конце он может рассказать, как МЫ можем помочь ускорить ваше движение». Это очень важный этап оффера. Здесь мы говорим, что мы будем продавать услуги на встрече. Важно! Обязательно проговариваем!
  • Подитог результата встречи.Важно! Проговариваем клиенту, что он получит на выходе!
  • Закрытие: «Записать вас?»
Финальная квалификация:
  • Задаем 2 вопроса
  • Выбор времени
  • Завершение
ЦЕЛЬ КОМПАНИИ
Создать в экономике России и странах СНГ 1 трлн рублей добавочной ценности (дельты выручки)
3-ий день стажировки
Информация для самостоятельного изучения. Тесты, экзамены
  • Норматив 50 звонков и 40 минут на линии

Замысел КОМПАНИИ
Обучаем владельцев бизнеса создавать систему в отделе продаж и жестко контролируем все внедрения, при этом делаем это душевно
4-ый день стажировки
Информация для самостоятельного изучения. Тесты, экзамены
  • Сдать хвосты и провести работу над ошибками (до 11:00)
  • Прослушать успешные и неуспешные звонки и провести анализ этих звонков. Отправить результаты проведенного анализа звонков тренеру ссылкой на гугл документ:
  • Сдать скрипт ЗИН (разыграть разговор с тренером)

  • Норматив 80 звонков и 70 минут (с 11:00 до 18:45 )

ЦКП ВАШЕЙ ДОЛЖНОСТИ
Организованная стратегическая сессия
с целевым потенциальным клиентом
5-ый день стажировки
Информация для самостоятельного изучения. Тесты, экзамены
  • Провести работу над ошибками в CRM системе
  • Провести работу над ошибками в разговоре с клиентами
  • Сдать устный экзамен тренеру по шляпе куратора. Ответить на все экзаменационные вопросы

  • Норматив 100 звонков и 90 минут

СТАТИСТИКА ВАШЕЙ ДОЛЖНОСТИ
Количество голевых передач